سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نسعى دائماً لضمان رضاك عن تجربة التسوق معنا. يمكنك تقديم طلب للاسترجاع خلال فترة محدودة من استلام المنتج بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبنفس التغليف الذي تم استلامه به. المنتجات المصممة خصيصاً مثل الملابس الرياضية المفصلة أو المطبوعات لا يمكن استرجاعها إلا إذا وصلت تالفة أو بها خلل.

بعد استلام المنتج سيتم فحصه وإبلاغك بقبول طلب الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة سيتم تنفيذ عملية الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق عدة أيام عمل ليتم ظهورها في حسابك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجاً عن خطأ منا.

يتم قبول الاستبدال فقط للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة. في هذه الحالة يجب التواصل معنا مباشرة وتزويدنا بإثبات المشكلة لنقوم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.

يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يدخل بعد مرحلة التجهيز أو الطباعة أو التفصيل.